A Black Friday 2023, um dos eventos mais aguardados pelos consumidores vai ser em clima de guerra para os varejistas. Popular desde 2010 no Brasil a black esse ano vai ter confronto entre físico e digital.
Mas porque o clima de guerra? Explico, Esse ano teremos 13 salário liberado antes da data da Black Friday, ticket médio mais para gastar e maior percepção de desconto pelo consumidor.
De um lado temos ofertas irresistíveis e do outro a experiência do cliente por um consumo mais consciente. Vamos ter desde alguém que procura por um boa oferta, ate gente que vai antecipar os presentes de natal.
O desafio do setor varejista sera atrair novos clientes e ainda proporciona mas também sobre o impacto desse fenômeno no consumo e na sociedade como um todo a tal chamada experiência de consumo.
Segundo o relatório da Macfor agência especializada em Growth Hacking intitulado “Do desejo à compra: o comportamento do consumidor na Black Friday”, 50% dos consumidores brasileiros preferem comprar online, 32% não têm preferência de canal e o que importa são as promoções, enquanto 18% preferem comprar nas lojas físicas durante esse período.
O relatório mostra ainda que a pretensão de gastos é bem alto que anos anteriores e 41% dos consumidores devem gastar acima de R$ 800 em suas compras.
Entre as categorias mais buscadas nessa faixa de preço estão joias, eletrônicos e eletrodomésticos. Beleza e saúde correspondem a 15%, alimentos e bebidas cerca de 11% e moda e acessórios em torno de 27% das categorias mais buscadas na data.
Consumo Consciente em Meio à Frenesi de Compras:
Enquanto alguns veem a Black Friday como uma oportunidade única para economizar, outros questionam se o consumismo desenfreado é sustentável a longo prazo.
A sociedade moderna já enfrenta desafios ambientais significativos, e o consumo excessivo pode contribuir para problemas como o desperdício de recursos e a poluição. Será que, em meio à euforia das compras, podemos praticar um consumo mais consciente e responsável? A resposta é sim e podemos dar opção de compra para bens mis duráveis.
O Papel da Tecnologia na Transformação da Black Friday:
A tecnologia desempenha um papel fundamental na forma como participamos da Black Friday. Comércio eletrônico, apps de compras e inteligência artificial moldam a experiência do consumidor, tornando-a mais conveniente, mas também mais propensa a impulsividade.
E devemos repensar como a tecnologia pode ser utilizada de maneira ética para aprimorar a experiência do consumidor durante a Black Friday, sem encorajar comportamentos prejudiciais.
Desafios Logísticos e Ambientais:
A Black Friday não é apenas um teste para os consumidores, mas também para a infraestrutura logística. O aumento exponencial no volume de pedidos coloca pressão sobre os serviços de entrega e potencialmente a um maior impacto ambiental.
À medida que buscamos aproveitar as ofertas da Black Friday, é essencial considerar os custos ocultos associados a essa celebração do consumo.
A Importância da Transparência:
Em um cenário em que a confiança do consumidor é fundamental pra garantir compra e recompra de produtos, a transparência se destaca como um elemento crucial.
Empresas que adotam práticas transparentes em relação aos preços, políticas de devolução e sustentabilidade têm mais probabilidade de conquistar a fidelidade do consumidor a longo prazo.
Alternativas à Frenesi de Compras:
É válido questionar se a Black Friday é a única maneira de aproveitar ofertas excepcionais. Iniciativas como o “consumo consciente” e o apoio a marcas éticas e sustentáveis oferecem alternativas que vão além do frenesi de compras de um único dia. Como consumidores, podemos explorar opções que alinham nossos valores pessoais com nossas decisões de compra, promovendo um impacto mais positivo no mundo ao nosso redor.
A Black Friday de 2023 no Brasil não é apenas sobre descontos imperdíveis; é uma oportunidade para avaliarmos nosso papel como consumidores em uma sociedade em constante evolução.
Ao buscar ofertas, podemos também buscar transparência, sustentabilidade e responsabilidade. A decisão de como participar da Black Friday cabe a cada um de nós, e essa escolha pode ter um impacto duradouro não apenas em nossas vidas, mas também no mundo que compartilhamos.
Maria Augusta Ribeiro é especialista em comportamento digital e Netnografia no Belicosa.com.br
Porque as pessoas tem medo de se desconectar
